Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, archivos, tiempos de producción, envíos y fabricación a medida.

1. Pedidos y presupuestos

Todo lo que necesitas saber antes de solicitar un presupuesto.

Puedes solicitar tu presupuesto mediante el formulario que encontrarás en la página “Solicitar presupuesto”. Allí podrás rellenar toda la información necesaria sobre tu proyecto.

También puedes adjuntar archivos, diseños, medidas o imágenes de referencia para ayudarnos a preparar una propuesta más precisa y adaptada a tus necesidades.

No. Realizamos tanto piezas únicas como producciones en serie para empresas, talleres y profesionales.

El coste puede variar según la complejidad, el material y la cantidad solicitada, siendo habitual que el precio por unidad sea superior en pequeñas cantidades y más reducido en producciones grandes o repetitivas.

Sí, todos nuestros presupuestos son totalmente gratuitos y sin compromiso.

Analizamos cada proyecto de forma personalizada para ofrecer la mejor solución según el material, el diseño y la cantidad requerida.

2. Archivos y diseños

Formatos, requisitos y opciones de diseño para tu proyecto.

Aceptamos la mayoría de formatos habituales para corte y grabado láser, aunque los más recomendables son los archivos vectorizados.
Formatos recomendados:

  • SVG
  • DXF
  • AI
  • PDF vectorial

También podemos revisar archivos en JPG, PNG o bocetos, aunque en algunos casos puede ser necesario vectorizarlos antes de fabricar la pieza.

Sí. Para preparar un presupuesto inicial, en muchos casos un boceto, dibujo o imagen de referencia puede ser suficiente, especialmente en diseños sencillos.

Sin embargo, en algunos proyectos es necesario disponer del diseño exacto, ya que el presupuesto puede variar según la forma, cantidad de cortes y complejidad real de la pieza.

En diseños simples también podemos ayudarte a preparar nosotros mismos el diseño a partir del boceto o las indicaciones aportadas.

No hay problema. Para piezas sencillas podemos ayudarte a crear el diseño a partir de medidas, ideas o referencias.

En proyectos más complejos trabajamos normalmente a partir de archivos o planos proporcionados por el cliente.

3. Producción y fabricación

Tiempos, procesos y opciones de fabricación según tu necesidad.

El tiempo de preparación puede variar según el material, la complejidad del diseño, la cantidad solicitada y la carga de trabajo del momento.

Una vez revisado el proyecto, te indicaremos un plazo estimado de fabricación junto al presupuesto.

Sí. Si necesitas una fabricación urgente, puedes indicarlo directamente en el formulario de presupuesto.

Disponemos tanto de servicio de fabricación prioritaria como de envío urgente. La fabricación prioritaria hace referencia a la prioridad interna en nuestra producción, mientras que el envío urgente depende del tipo de transporte seleccionado.

Según la urgencia de cada proyecto, prepararemos un presupuesto adaptado a las necesidades del pedido.

El precio puede variar según diferentes factores como el material, grosor, cantidad de piezas, tiempo de máquina, complejidad del diseño, mano de obra requerida y acabado final.

En general, las producciones grandes o repetitivas suelen tener un coste por unidad más reducido que las fabricaciones pequeñas o piezas únicas.

4. Envíos

Información sobre envíos, embalaje y seguimiento.

Sí, realizamos envíos a toda España peninsular y también envíos internacionales bajo presupuesto y según las condiciones de cada pedido.

Actualmente no ofrecemos envíos a las Islas Canarias.

El coste y plazo de entrega puede variar según el destino, el volumen del pedido y el tipo de envío seleccionado.

Las piezas se preparan y embalan cuidadosamente según el tipo de material y su fragilidad, utilizando sistemas de protección adecuados para minimizar posibles daños durante el transporte.

En piezas especialmente delicadas, frágiles o de gran tamaño, adaptamos el embalaje de forma personalizada para ofrecer una mayor protección durante el envío.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío en todo momento.

El seguimiento dependerá de la agencia de transporte utilizada para cada pedido y normalmente se enviará mediante correo electrónico o mensaje de confirmación.

5. Postventa e incidencias

Soluciones y soporte después de tu pedido.

Si detectas cualquier problema en tu pedido, dispones de un plazo de 7 días desde la recepción para contactar con nosotros y revisar la incidencia.

Cada caso se estudia de forma personalizada para encontrar la solución más adecuada según el tipo de problema detectado.

Sí, siempre que la fabricación no haya comenzado todavía.

Al tratarse de productos y piezas personalizadas, una vez iniciado el proceso de producción no podremos garantizar modificaciones en el pedido.

Si una pieza llega dañada durante el transporte, dispones de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para notificárnoslo.

Será necesario aportar fotografías de la pieza dañada, así como del embalaje recibido, para poder revisar correctamente la incidencia y valorar la solución correspondiente.

6. Empresas y colaboraciones

Información para empresas, marcas y profesionales.

Sí. Trabajamos tanto para particulares como para empresas, talleres, marcas y profesionales que necesiten fabricación personalizada o producción recurrente.

Nos adaptamos a diferentes tipos de proyectos, desde prototipos y pequeñas series hasta producciones más continuadas.

Sí, emitimos factura para todos los pedidos realizados.

Si necesitas incluir datos fiscales específicos, puedes indicarlo durante el proceso de presupuesto o confirmación del pedido.

Sí. Podemos realizar producciones recurrentes o repetitivas para empresas y profesionales que necesiten fabricar piezas de forma periódica.

En este tipo de proyectos podemos mantener referencias, medidas o diseños para agilizar futuras producciones.

¿Tienes una consulta específica?

Envíanos tu diseño, medidas o idea y te ayudaremos a encontrar la mejor solución para tu proyecto.

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